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| ●御社が求める人物像は？ |
| ・個人旅行で海外へ旅行した経験が豊富な方
・話し好き・人が好き・お世話好きな方
あなたがゲストの日本での思い出になります。
人と出会うのが好きな人、笑顔が素敵な人、ゲストに喜んでもらうことで成長できる人、そんなあなたを探しています。
おもてなしのマニュアルはありません。あなたの自宅に遠く海外から友人が泊まりに来ることを想像してみてください。
はるばるやって来てくれた友人に、全力で素敵な思い出を残してあげたい、そんなハートがあれば自然と最高の笑顔が生まれます。
私たちの想いに共感し、ゲストの思い出に残る滞在を一緒に提供できる仲間を待っています！ |
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| ●面接でよくされる質問は？ |
| 人生での困難な出来事をどのように克服したか |
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| ●面接時にもっとも重視されているポイントはどこですか？ |
| 面接者がホステル業に合っている方かどうかですね。
人と接するのが好きな方で、TPOに合わせて臨機応変に応出来る方かどうか。 |
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| ●同業他社との違い |
| ケイズハウスではゲストのおよそ８割が海外からのお客様です。海外からのゲストにケイズハウスが支持される理由は何でしょうか？
それは、何よりもアットホームな雰囲気とスタッフ、そして暮らすように旅することができる整った設備です。
ホステルに到着した瞬間から滞在中ずっと感じる、まるで日本の友人の家に滞在しているかのような心地よさ、
地元の情報を得たり旅の相談をしたり語らうことのできるスタッフ。快適なベッドやシャワー、他の旅人との出会いがあるラウンジや本格的な自炊ができるキッチン、それらの設備はどこも清掃が行き届いていて快適です。
ホステルの空間全体をスタッフが我が家のように作り上げて、より心に残る滞在経験を提供したいと思っています。
ケイズハウスは現在国内に13店舗を展開していますが、フランチャイズのホステルチェーンではありません。
同じ想いを共有する仲間が集まり、どの店舗でも同じコンセプトでゲストに宿泊体験を提供しています。
だからこそ、一箇所のホステルに泊まって感動したゲストは次の行き先でもケイズハウスを選んでくれるのです。次回の旅では別の場所でもケイズハウスに泊まりたい、自分の家族や友人にもぜひ勧めたいと思ってくれるのです。そしてスタッフも自信を持って、ゲストに他のケイズハウスのホステルを勧めることができます。
日本各地の魅力をケイズハウスに泊まって体験してもらうこと、それがわたしたちの願いです。
ケイズハウスは、各オンライン予約サイトで高いレビュースコアを得ており、数々のアワードも獲得しています。
トリップアドバイザーをはじめとしたインターネットの口コミサイトでは常にエリア上位にランキングしています。
また世界中で旅行者のバイブルとして親しまれているガイドブック【Lonely Planet】でも、ケイズハウスが最大級の評価で紹介されています。
世界最大のホステル予約サイト「Hostelworld」から、日本のホステルの中では最も多くの賞を受賞したことがあります。（2年連続世界No.1ホステルチェーン賞、アジアNo.1を3回、月間世界No.9などなど）
これらすべてが世界中から旅人が集まる原動力となっています。
オープンしたばかりの店舗も、ゲストから高い評価を得ています。
その理由は、過去のゲストからのフィードバックとケイズハウスの高いスタンダードに基づいているからに他なりません。
クオリティー&満足度の高いホステルです。 |
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| ●現在の会社に入社されて良かったことは？ |
| 日本の5つ星ホテルで働いた経験ある現マネージャーが以前話してくれました。
ホテル時代、お客様は「やってもらてあたり前」的な態度が多かったが、今は「こんなに親切やってもらえる」と感謝て下さり、同じ姿勢で仕事をしていてもホステルの方がずっと楽しくやり甲斐があると。
世界中のお客様から、「ありがとう！」を頂戴することができます。 |
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| ●御社の魅力 |
| 当社というより、ホステル（ゲストハウス）は、ホテル・旅館よりお客様と目線が近い関係で接することが、肩肘張らない自然な接客が、お客様から「フレンドリーな接客」と評価してもらえます。「自分自身が楽しみながら、お客様も楽しませる」ホステルはそんな素敵な仕事だと思います。
バラエティに富んだスタッフが活躍しています。
ワーホリ経験者、ワーホリ準備中、留学経験者、海外駐在経験者、主婦、自営業からの転身、上場企業からの転職や外資系ホテルからの転職など、
100名のスタッフのバックグラウンドは非常に多彩です。また7ヶ国からの外国籍スタッフも働いています。
学歴や職歴、性別による昇給・昇格の差別はなく、スタッフから生まれるユニークな意見や新しいアイデアが次々と採用されています。
ケイズハウスで働くことの魅力として、世界各国からのゲストと出会いがあること、英語を日常的に使える環境であることをあげるスタッフは多くいます。
また旅好きなスタッフも多く、数週間から1ヶ月程度の休みを取って海外に旅に出るスタッフも多くいます。
旅先でのホステル滞在経験を社内で共有することで、旅行費用の補助を受けられる制度もあり、スタッフの旅を応援しています。 |
