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コールセンター・テレフォンオペレーター（テレオペ）[事務・管理系/コールセンター・テレフォンオペレーター（テレオペ）]【事務系のしごと】 |
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アルバイト |
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未経験ＯＫ！三井住友海上のカスタマーサポート（初期対応）！充実研修で安心！ ☆三井住友海上のカスタマーサポート（初期対応）☆ パートタイム、フリーター歓迎！ 三井住友海上のお客さまからの自動車事故などの連絡や問い合わせに電話で対応する仕事です。 事故の状況に応じて、事故の関係先（相手方や自動車の修理工場など）へ事故受付の挨拶や担当窓口の案内を行います。 また、レンタカー手配が必要な場合は、レンタカー会社へ連絡し手配することもあります。 専用の受付システムにヒアリングした情報や対応した内容を入力し、全国の保険金お支払センターに情報連携します。 ー◇◆充実の研修で、未経験からでも安心！◆◇ー まずは研修からスタート。 電話応対の基礎を研修でレクチャー。だから、未経験でも問題ありません！ さらにはロールプレイングなどを通じて、電話での対応に慣れていただきます。併せて、損害保険に関する専門的な知識も学びます。 しっかり研修で学んだのち、オペレータデビュー！ もちろん最初から1人で対応をお任せすることはありません。隣に先輩が座り、常にフォローできる体制で業務を行っていきます。 先輩の多くも異業種から入社。8割以上が未経験から業務を始めています。 販売職、営業職、事務職など、さまざまなバックグラウンドを持った社員があなたを支えます。 お客さまから難しい質問があったり、対応に苦慮することがあっても、後ろで先輩や管理者が必要な情報を集めてくれたり、対応方法について助言してくれます。チームで動く仕事だから安心です。 【お客さまから感謝の言葉をいただける職場です！】 事故発生後、最初の連絡先のため、お客さまも気が動転していることもあります。そのため、安心を与える対応を行うことが求められますが、その分、お客さまからは頼りにされる仕事。「どうすればよいのかわからない…」という声に対応ができると、達成感を感じられます。また、多くのお客さまから「ありがとう」と感謝の言葉をいただけるのも仕事の魅力です。 ＜このような方を歓迎いたします＞ ■基本的なPC操作が可能な方 ■どんな時でも前向きに対応を行える方 ■チームワークを大切に働ける方 ■誰かのために役立つ仕事に就きたい方 ■安定した環境で長く働きたい方 ■人とコミュニケーションを取ることが好きな方 ■保険業界に関心をお持ちの方 【会社PR】◎大手企業100％出資／安定経営で安心して長く働ける！ ◎安心を声に乗せてお届けする『ありがとう』が言ってもらえるお仕事です！ |
| 募集資格 |
未経験可経験不要
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| 勤務地 |
新宿区 東京都新宿線 曙橋 曙橋駅徒歩7分、丸ノ内線四谷三丁目駅徒歩8分、JR線・丸ノ内線・南北線の四ツ谷駅徒歩12分 |
| 勤務時間 |
平日17：00〜22：00、土日祝日9：00〜22：00の間でのシフト制 |
| 休日 |
休日はシフト制で、1ヵ月前に把握できます。 |
| 給与 |
時給 1210円 〜 |
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